Una primera mirada a las prácticas de gestión de las empresas de servicios inmobiliarios de la ciudad de Bogotá

Agradecimientos

Introducción

Capitulo primero
A manera de preámbulo

I. Una aproximación conceptual
II. Un poco de historia

Capitulo segundo
Algunos rasgos de las empresas

I. Perdurabilidad en el tiempo
II. Patronímico base de la razón social
III. Negocios familiares
IV. Pequeño y mediano tamaño
V. Sociedades limitadas
VI. Servicios integrales
VII. Los gerentes: herederos o propietarios
VIII.Mando medios profesionales
IX. Predominio de los empleados jóvenes
X. Empresas en crecimiento
XI. Incremento con desaceleración de las ventas
XII. Altos gastos operacionales

Capitulo tercero
Manera como las empresas adelantan las funciones administrativas

1. Las empresas son organizaciones
2. Las organizaciones son sistemas abiertos
3. Las organizaciones deben ser administradas
4. Las funciones de la administración
5. Planeación
6. Organización
7. Dirección
8. Gestión del recurso humano
9. Control

Capitulo cuarto
Las empresas y el entorno

I. El entorno económico en el ultimo lustro de los 90
II. Impacto de las crisis en la actividad inmobiliaria
III. Impacto de la crisis en las empresas estudiadas
IV. Las relaciones con la competencia
V. Las relaciones con los clientes
VI. Mercadeo de los servicios
VII. Capacidad de innovación
VIII. Percepción sobre la actividad
IX. El marco jurídico
X. Los gremios

Capitulo quinto
Conclusiones y reflexiones finales

I. Hallazgos generales
II. Hallazgos sobre las funciones administrativas
III. Hallazgos sobre las relaciones con el entorno
IV. Reflexiones finales
V. Recomendaciones

Bibliografía