¿Cómo medir la satisfacción de clientes? Teoría, estrategias y metodología
¿Cómo medir la satisfacción de clientes? Teoría, estrategias y metodología
Impreso
- Autor: Humberto Serna Gómez
- Editorial: Ediciones Uniandes
- País: Colombia
- Año de publicación: 2001