Planeación y control integrado de gestión a partir del modelo del sistema viable y el Balanced Scorecard, Aplicación a un programa académico de pregrado

Prólogo
Introducción

Capítulo 1
La planeación y el control de gestión integrado

Conceptos y herramientas  
Reflexiones preliminares     
El problema, su alcance y justificación     
Direccionamiento conceptual     

Fundamentos teóricos     

Aspectos previos         
Aprovechar las herramientas             

Escuelas de pensamiento sobre formación de estrategia             

Escuela de planificación                 
Escuela de posicionamiento                     
Escuela empresarial                         
Escuela de aprendizaje                 
Escuela ambiental         

Modelo integrado del proceso de administración estratégica

Formulación de la misión y la visión         

Declaración de la misión     
Declaración de la visión  

Diagnóstico estratégico     

Análisis interno (fortalezas y debilidades)     
Análisis externo (oportunidades y amenazas)         
La competencia         

Análisis y formulación de la estrategia     

Matriz DOFA

La matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA / VECTOR SPACE)     
Factores claves de éxito (KSF)     
Competencias esenciales (core competences)     

Operacionalización de la estrategia     

Sistemas Integrales de Gestión (SIG)
Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)     
El modelo viable (Stafford Beer)     
Combinación de Balanced Scorecard y modelo viable     
Cuadro de mando táctico (Matriz Hoshin)
Ventajas de la administración por políticas     
Cómo opera el despliegue         
Diseño curricular (Qualiry Function Deployment Q.F.D.)         

Capítulo 2
Desarrollo de la acción estratégica     

Reflexiones preliminares     

Formulación estratégica     

Visión Institucional     
Visión del programa
Misión institucional     
Misión para el programa académico  
Valores institucionales     
Direccionamiento (Perfil del Egresado)  
Diagnóstico estratégico     
Ajustes a la información     
Sistema integrado de gestión y control
Aplicación de la Estrategia     

Capítulo 3
Sistema integrado de gestión y control. Aplicación de la Estrategia     

Reflexiones preliminares     

Sistema integrado de gestión y control     

Objetivos y perspectivas     
Factores claves de éxito (KSF)  
Competencias esenciales (Core Competences)         
Mapas estratégicos         
Cuadro de mando integrado (CMI)         
Cuadro de mando táctico (Matriz Hoshin)

Capítulo 4

Conclusiones     
Bibliografía

Anexo A

Formato de encuesta (formulario) dirigido a los empresarios, asociaciones y agremiaciones     
Cuadro de resultados encuesta empresarios asociaciones y gremios (EEMPASGRE)     
Ficha metodológica encuesta empresarios, asociaciones y gremios.

Anexo B

Formato encuesta (formulario) aplicado a los estudiantes activos y egresados del programa de ingeniería X de la universidad X     
Cuadro de resultados encuesta estudiantes activos y egresados (EESTEGR)
Ficha metodológica encuesta estudiantes activos y egresados   
 
Anexo C

Matrices de Perfil de Oportunidades y Amenazas POAM
Evaluación externa

Anexo D

Matrices de Perfil de Fortalezas y Debilidades PCI
Evaluación interna