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Tabla de contenido
Introducción 13
Parte I. Priorización de proyectos de TI 15
Capítulo 1. Marco conceptual y teórico 17
1.1
Fases en una priorización de proyectos de TI 17
1.1.1 Fase I: Preproceso de
priorización 20
1.1.2 Fase II: Proceso de
priorización 21
1.1.3 Fase III: Posproceso de
priorización 23
1.2
Técnicas de evaluación en los modelos de priorización 23
1.2.1 Toma de decisiones con
criterios múltiples 28
1.2.2 Proceso analítico
jerárquico (AHP) 29
1.2.3 Proceso analítico en red
(ANP) 32
1.2.4
Técnica para el orden de preferencia por similitud con solución ideal (Topsis) 33
1.2.5 Uso de variables difusas 34
1.2.6 Balanced scorecard (BSC) 36
1.3
Criterios de priorización de proyectos de TI 38
1.3.1 Alineación estratégica 40
1.3.2 Beneficios 41
1.3.3 Calidad de la información 41
1.3.4 Disminución de riesgos 43
1.3.5 Gestión del proyecto 43
1.3.6 Costo/beneficio 44
1.3.7 Tecnología 45
Capítulo 2. Modelo de priorización de proyectos de TI:
propuesta metodológica 47
2.1
Fase I: Preparación 50
2.1.1 Captura de alternativas 50
2.1.2 Conformación del comité de
expertos 51
2.1.3 Selección de criterios de
evaluación 52
2.1.3.1 Criterio
calidad de la información 53
2.1.3.2 Criterio
apoyo a los objetivos estratégicos 54
2.1.3.3 Criterio
rentabilidad de la inversión 55
2.1.3.4 Criterio
estimación del tiempo del proyecto 56
2.1.3.5 Criterio
periodo de retorno de inversión 57
2.1.3.6 Criterio
costos totales 57
2.1.3.7 Criterio
elimina funciones innecesarias 58
2.1.3.8 Criterio
facilidad de integración y mantenimiento 59
2.1.3.9 Criterio
capacidades del equipo de TI 59
2.1.3.10
Criterio productividad total 61
2.2
Fase II: Proceso de selección del portafolio de proyectos 61
2.2.1 Preselección 62
2.2.2 Evaluación 62
2.2.3 Determinación de pesos 63
2.2.4 Ordenamiento de las
alternativas 66
2.3
Fase III: Finalización 67
2.3.1 Ajustes 67
2.4
Implementación y aplicación de las técnicas en el software 68
Parte II. Priorización de proyectos de TI: caso Ecopetrol 75
Capítulo 3. Construcción del modelo de priorización de
proyectos de TI: caso Ecopetrol 77
3.1 Generalidades
del proceso de priorización en Ecopetrol 77
3.1.1 Caracterización de los
proyectos que se priorizan 79
3.1.2 Particularidades del
proceso de priorización 80
3.1.3 Puntos de mejora del
proceso 81
3.1.4 Aspectos a cambiar a
futuro 82
3.2
Metodología de construcción del modelo 83
3.2.1 Revisión de literatura 83
3.2.2 Recolección de información
86
3.2.2.1
Taller con expertos de definición de las fases del proceso de priorización 87
3.2.2.2 Encuesta
para identificar criterios de priorización 90
3.2.2.1
Entrevistas para determinar las técnicas a utilizar 95
3.3
Selección del programa informático para aplicación de técnicas 96
3.3.1 AHP difuso 96
3.3.2 Topsis difuso 98
Capítulo 4. Evaluación del modelo de priorización de
proyectos de TI: caso Ecopetrol 101
4.1
Proceso de evaluación 101
Socialización
del modelo de priorización 102
Especificación
de criterios, alternativas y expertos que participarán en la simulación 102
Construcción
de formatos para la valoración de criterios y alternativas 102
Diligenciar
formatos 102
Realización
de la simulación 103
Análisis
de resultados de la simulación y ajustes al modelo de priorización 103
4.2
Simulación 103
4.3
Retroalimentación a la evaluación 106
4.4
Ajustes al modelo 108
Conclusiones 111
Referencias 115
Anexos 123
Anexo
1. Banco de criterios 124
Anexo
2. Fichas técnicas de los criterios de selección de proyectos 126
Anexo
3. Artículos de soporte académico para los algoritmos implementados (software Decision
Era) 129
Anexo
5. Instrumento para la evaluación de los criterios 134
Anexo
6. Guía de entrevista semiestructurada 136
Anexo
7. Paso a paso de la simulación en el software 138
Anexo
8. Resultados de la simulación en el software 152
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