Modelo de priorización de proyectos de TI

Tabla de contenido

Introducción                      13

Parte I. Priorización de proyectos de TI                 15

Capítulo 1. Marco conceptual y teórico                 17

                1.1 Fases en una priorización de proyectos de TI               17

                                1.1.1 Fase I: Preproceso de priorización                                 20

                                1.1.2 Fase II: Proceso de priorización                      21

                                1.1.3 Fase III: Posproceso de priorización              23

                1.2 Técnicas de evaluación en los modelos de priorización           23

                                1.2.1 Toma de decisiones con criterios múltiples               28

                                1.2.2 Proceso analítico jerárquico (AHP)                29

                                1.2.3 Proceso analítico en red (ANP)                       32

                               1.2.4 Técnica para el orden de preferencia por similitud con solución ideal (Topsis)                         33

                                1.2.5 Uso de variables difusas                    34

                                1.2.6 Balanced scorecard (BSC)                 36

                1.3 Criterios de priorización de proyectos de TI                 38

                                1.3.1 Alineación estratégica                        40

                                1.3.2 Beneficios                                41

                                1.3.3 Calidad de la información                41

                                1.3.4 Disminución de riesgos                      43

                                1.3.5 Gestión del proyecto                          43

                                1.3.6 Costo/beneficio                    44

                                1.3.7 Tecnología               45

Capítulo 2. Modelo de priorización de proyectos de TI: propuesta metodológica               47

                2.1 Fase I: Preparación                 50

                                2.1.1 Captura de alternativas                     50

                                2.1.2 Conformación del comité de expertos                        51

                                2.1.3 Selección de criterios de evaluación                             52

                                                2.1.3.1 Criterio calidad de la información                             53

                                                2.1.3.2 Criterio apoyo a los objetivos estratégicos            54

                                                2.1.3.3 Criterio rentabilidad de la inversión                         55

                                                2.1.3.4 Criterio estimación del tiempo del proyecto                        56

                                                2.1.3.5 Criterio periodo de retorno de inversión                               57

                                                2.1.3.6 Criterio costos totales                    57

                                                2.1.3.7 Criterio elimina funciones innecesarias                 58

                                                2.1.3.8 Criterio facilidad de integración y mantenimiento            59

                                                2.1.3.9 Criterio capacidades del equipo de TI                      59

                                                2.1.3.10 Criterio productividad total                       61

                2.2 Fase II: Proceso de selección del portafolio de proyectos                       61

                                2.2.1 Preselección                           62

                                2.2.2 Evaluación                               62

                                2.2.3 Determinación de pesos                   63

                                2.2.4 Ordenamiento de las alternativas                 66

                2.3 Fase III: Finalización                67

                                2.3.1 Ajustes                      67

                2.4 Implementación y aplicación de las técnicas en el software                 68

Parte II. Priorización de proyectos de TI: caso Ecopetrol                 75

Capítulo 3. Construcción del modelo de priorización de proyectos de TI: caso Ecopetrol                                77

                3.1 Generalidades del proceso de priorización en Ecopetrol         77

                                3.1.1 Caracterización de los proyectos que se priorizan                 79

                                3.1.2 Particularidades del proceso de priorización                            80

                                3.1.3 Puntos de mejora del proceso                        81

                                3.1.4 Aspectos a cambiar a futuro                            82

                3.2 Metodología de construcción del modelo                     83

                                3.2.1 Revisión de literatura                         83

                                3.2.2 Recolección de información            86

                                               3.2.2.1 Taller con expertos de definición de las fases del proceso de priorización                              87

                                                3.2.2.2 Encuesta para identificar criterios de priorización             90

                                                3.2.2.1 Entrevistas para determinar las técnicas a utilizar             95

                3.3 Selección del programa informático para aplicación de técnicas                         96

                                3.3.1 AHP difuso                              96

                                3.3.2 Topsis difuso                          98

Capítulo 4. Evaluación del modelo de priorización de proyectos de TI: caso Ecopetrol                     101

                4.1 Proceso de evaluación           101

                Socialización del modelo de priorización                               102

                Especificación de criterios, alternativas y expertos que participarán en la simulación                       102

                Construcción de formatos para la valoración de criterios y alternativas                 102

                Diligenciar formatos                       102

                Realización de la simulación                       103

                Análisis de resultados de la simulación y ajustes al modelo de priorización           103

                4.2 Simulación                   103

                4.3 Retroalimentación a la evaluación                    106

                4.4 Ajustes al modelo                    108

Conclusiones     111

Referencias        115

Anexos 123

                Anexo 1. Banco de criterios                         124

                Anexo 2. Fichas técnicas de los criterios de selección de proyectos          126

                Anexo 3. Artículos de soporte académico para los algoritmos implementados (software Decision Era)                     129

                Anexo 5. Instrumento para la evaluación de los criterios               134

                Anexo 6. Guía de entrevista semiestructurada                   136

                Anexo 7. Paso a paso de la simulación en el software                     138

                Anexo 8. Resultados de la simulación en el software                       152

Autores               159