CAPÍTULO 1: Descripción del Modelo para la Modernización de la Gestión de Organizaciones
Introducción
Descripción del Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones
Aspectos para el análisis situacional en cada componente organizacional
Seguimiento y comprensión del entorno
Direccionamiento estratégico
Gestión de mercadeo
Gerencia de operaciones (Producción y logística)
Comercio exterior: importaciones y exportaciones
Gestión de la comunicación e información
Gerencia del conocimiento y la innovación
Gestión humana
Estructura y cultura organizacional
Asociatividad
Responsabilidad social y ambiental, salud y seguridad social
Gestión financiera
Estadios de desarrollo
Variables
Descriptores
Explicación del método
Instrumentos para la evaluación y el mejoramiento
Cambio planeado
Procurar que la visión y la estrategia de la empresa sean entendidas en todos los niveles
Crear el escenario adecuado para conectar a los trabajadores con los objetivos estratégicos de la empresa
Contar con sistemas de gestión y medición de resultados
Lograr que la alta dirección apoye el proceso
Contar con la tecnología apropiada e involucrada en los procesos
Diseño de ruta
Implementación, evaluación y seguimiento de las actividades planeadas
¿Qué es una PyME de clase mundial?
Entorno económico
Direccionamiento estratégico
Gestión de mercados
Cultura y estructura organizacional
Cultura organizacional
Estructura organizacional
Gestión de producción
Gestión financiera
Gestión humana
Exportaciones e importaciones
Exportaciones
Importaciones
Logística
Asociatividad
Comunicación e información
Innovación y conocimiento
Responsabilidad social y gestión ambiental
Bibliografía
CAPÍTULO II: El componente de entorno económico
Introducción
¿Por qué es importante analizar el entorno?
Los contextos
Las PyMEs y el entorno
Componentes del entorno sistémico
Guía para el análisis del entorno
Las rutas de cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO III: Direccionamiento estratégico para PyMEs
Introducción
¿Por qué desarrollar un direccionamiento estratégico?
Gerencia estratégica
Definición
Pasos generales de un proceso de gerencia estratégica
Formulación de estrategias
Ejecución de las estrategias
Evaluación de estrategias
Beneficios de este proceso
Conceptos básicos a tener en cuenta en todo el Modelo
Guía para el análisis situacional del direccionamiento estratégico
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO IV: Gestión de mercadeo en las PyMEs y el mundo globalizado
Introducción
¿Por qué es importante el mercadeo en las PyMEs?
Las funciones de mercadeo en las PyMEs
La empresa en el entorno
Orientar la empresa hacia el mercado
Seleccionar el mercado meta
Definir la mezcla de mercadeo: producto, precio, distribución y comunicación
Definir la estrategia de servicio y fidelización de clientes
Organizar, implementar y controlar el plan de mercadeo
Optimizar los recursos de mercadeo de la empresa
Proyectar la empresa hacia el futuro
Guía para el análisis situaciona1 en mercados
Las rutas de cambio
Estadios o etapas de evolución en la ruta de cambio
4.5.2 Implementación de los cambios
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO V: Logística y cadena de abastecimiento
Introducción
¿Por qué es importante el análisis logístico?
La logística en la PyME
Plan maestro de logística
El plan de requerimientos de materiales
La administración de inventarios
Plan maestro de almacenamiento
Plan de recursos de distribución
Ciclos en la gestión logística
Guía para el análisis situacional en logística
Las rutas del cambio
Estadios o etapas de evolución en la ruta de cambio
Implantación de los cambios
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO VI: Comercio exterior (Exportaciones-importaciones)
Introducción
¿Por qué es importante el comercio exterior para las PyMEs?
Exportaciones e importaciones en la PyME
Exportaciones en la PyME
Grado de preparación para los mercados externos
Gente para las exportaciones
Estrategia de la empresa para exportar
Oportunidades y restricciones en los mercados
Áreas críticas que la empresa debe considerar al pensar en exportar
Conocimiento y análisis de la competencia
Diferenciación del producto
Flujos de información y control (Medición de resultados)
Importaciones en la PyME
Las importaciones de bienes finales en las comercializadoras y de materias primas y bienes de capital en las empresas manufactureras
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
En importaciones
En exportaciones
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO VII: Gestión de la comunicación e información
Introducción
¿Por qué es importante la comunicación y la información en las organizaciones?
La comunicación y la información en las PyMEs
La gestión de documentos
La gestión de la comunicación y la información en las organizaciones: una situación regularmente problemática
Estrategia a posteriori
Mirando hacia adelante
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO VIII: Conocimiento, innovación y tecnología en la empresa
Introducción
¿Por qué es importante el conocimiento y las tecnologías?
El papel del conocimiento, la innovación y la tecnología en el mercado y en la competencia
Guía para el análisis situacional
Las rutas de cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO IX: Gestión humana
Introducción
¿Por qué es importante la gestión humana?
Gestión humana y cultura organizacional
PyMEs y empresas familiares
El estudio de Pérez Uribe
El estudio de Aon Consulting de Colombia S.A
Estudio de la Universidad EAFIT de Medellín sobre las PyMEs del Área Andina y de Bogotá
Certificación para el desarrollo humano sostenible (CEDDEHUS) .
Enfoques sobre los que se basó CACEDDE HUS
Gestión humana para PyMEs
Gerencia estratégica de gestión humana (GEGH)
Procesos operativos de gestión humana (POGH)
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO X: Estructura y cultura organizacional para PyMEs
Introducción
¿Por qué es importante el análisis de la estructura y la cultura organizacional para PyMEs?
La estructura organizacional
Características de la empresa formal
Organización tradicional
Conceptos claves en el ámbito de la estructura organizacional
Varios estudios sobre la estructura organizacional en PyMEs
La cultura organizacional en PyMEs
El concepto
Estudios sobre cultura organizacional en PyMEs
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO XI: Asociatividad: nueva práctica explícita para competir
Introducción
¿Por qué es importante el análisis de la asociatividad?
La coopetencia como concepto básico de la asociatividad
La teoría de juegos como la explicación de la coopetencia
La confianza como fundamento para el desarrollo de la asociatividad
La confianza y el conflicto: dos factores en el proceso asociativo
El ejercicio del liderazgo en la asociatividad
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO XII: Responsabilidad social y ambiental; salud y seguridad industrial
Introducción
¿Por qué es importante el análisis de la responsabilidad social y ambiental?
Responsabilidad social empresarial
Origen y evolución de la RSE
Fases de desarrollo de la RSE
Estándares de la RSE en el mundo
Ambiente, salud y seguridad industrial
La importancia del conocimiento del ambiente
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO XIII: Gestión de producción para PyMEs
Introducción
¿Por qué es importante la gestíón de producción para PyMEs?
Gestión de operaciones y producción
Gestión de operaciones y producción en empresas de servicios
Características del servicio
El sistema del servicio
Plan estratégico de la producción
Plan maestro de producción
Cálculo de la capacidad
Programación de la producción
Órdenes de producción
Gerencia de producción de productos y servicios
Modelos de gestión de producción
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
CAPÍTULO XIV: Gestión financiera en PyMEs
Introducción
¿Por qué es importante el análisis de la gestión financiera en las PyMEs?
Aspectos fundamentales en gestión financiera para una PyME
Inversión-financiación
Rentabilidad-información
Procesos e instrumentos
Guía para el análisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliografía
