Introducción
Parte I
Racionalidad e irracionalidad de la oferta
Capítulo I. Piedras y chocolates. Las más grandes creencias de los negocios
Beyoncé y la creencia del lado este de la ciudad
Cien metros planos en bicicleta: la más grande ocene.a de los negocios
¿Vendiéndole arena a los árabes? La paradoja de las creencias
Capítulo II. Cebras y competencia
Peluquerías y tarjetas de negocios: encebramiento empresarial
Singularidades y redundancias: cómo venderle una caja vacía a su cliente
¿Me quieres o no me quieres? Por qué es malo seguir la racionalidad de la Industria
Capítulo III. Castillos y princesas. Mirando los negocios al revés
Martillos y velas: qué tan malo es el buen aprendizaje
¿Por qué los autos del futuro no serán diseñados en Detroit?
Ametralladoras y pedales: cómo no enseñarle a su hijo a montar bicicleta
Parte II
Los dos "yo" del consumidor
Capítulo IV. Exámenes y parches.
¿En qué se basan las preferencias del consumidor?
Diferencias percibidas y diferencias tangibles: los parches de Disney
Mosquitos. consumidores y segmentación
Oculistas y La Oreja de Van Gogh
Pájaros. Maslow y las distinciones marginales: cómo diterenciar dos gotas de agua
Propuestas de valor y productos sustitutos: ¡Cuidado que viene el cuco!
Crisis y migraciones: el Serengeti de los negocios
Hormigas y lagos: ¿qué sucede cuando el consumidor no le ve el parche a su producto?
Capítulo V. El champagne del abuelo: cómo evalúan nuestros sentidos
Cerdos y cocodrilos. Gestionando la respuesta del consumidor
Capítulo VI. Futbolistas y pócimas: cómo venderle nuevas ideas a mi otro yo
Autos y más autos: vendiéndole al "yo" equivocado
Amor a primera vista: cómo empaquetar una nueva idea
Brujos. implantes y anteojos: las nuevas ideas deben meterse en la mente antes que en los sentidos
Parte III
Cómo crear productos y servicios innovadores
Capítulo VII. Se reparan licuadoras ¿Qué es innovar?
Valor y utilidad cómo cobrar US$30.000 la hora
Terremotos y santos: las dos caras del valor
Recetas de cocina y planes de negocios: ¿en qué momento se debe Innovar?
Capítulo VIII. Mi pobre angelito. ¿Por qué fracasan las nuevas ideas?
Innovaciones puras: una puerta a lo desconocido
Pérdidas y leones: probabilidades versus posibilidades
La paradoja de la innovación. La última barrera: la racionalidad del mercado
Prototipos y pañales
Capítulo IX. La estrategia del cazador de cebras: cómo crear innovadoras ideas de negocios
Malteadas, daiquiris e innovación: el mito de la empatía
Bombillos y faraones: mirando el mercado al revés
Revolución copernicana. de la empatía a la novedad
Rompiendo el mito
I. Primera etapa: Cómo crear una innovadora idea de negocios. Encontrando el valor vacante
1. Cómo buscar las cebras de una Industria
2. Cómo darles caza a las cebras de una industria
II. Segunda etapa: Gestionando la aceptación de la nueva idea. Encontrando el valor carestía
III. Armando una innovadora propuesta de valor. Visibilidad y relevancia
Capítulo X. La técnica del lavado de ropa, vestidos de novia, antenas y otros casos de aplicación de la Estrategia del cazador de Cebras
Cómo cambiar el prime time de la televisión
Carpetas ecológicas, garabatos y pupitres
Cómo ahorrar US$10.000 para su luna de miel
Alcanzando el sueño americano en la mitad del tiempo
Cena para dos
Antenas de radio y alfalfa: cómo resolver un lío vecinal
Bibliografía
Webgrafía
Índice de figuras y tablas
