Prólogo......................... ix
Paola Aldaz
Introducción............................................
1
Alejandro Cheyne García
1. Marketing para
instituciones de educación superior.................... 3
1.1.
El valor del marketing en las instituciones de educación superior...................
6
1.2.
Marketing: conceptos e ideas..................... 7
1.3.
Importancia del marketing aplicado a los programas académicos.................
11
1.4.
Beneficios del marketing aplicado a los programas académicos....................
12
1.5.
El rol de liderazgo de un director de marketing…. 13
1.6.
El departamento de marketing: escenario de creación de valor a través de la
inteligencia colaborativa ................. 16
1.7.
Desafíos del marketing en las instituciones de educación superior en
Colombia............... 25
2. Plan de
marketing para programas académicos........ 31
2.1. Prospección...........................................................
34
2.2.
Consideración........................................................ 35
2.3.
Conversión ........................................................... 36
2.4.
Protección............................................................. 37
2.5.
Cierre.................................................................... 38
2.6.
Componentes del plan de marketing para programas académicos......................
40
3. La experiencia del
aspirante en la era de la inflexión digital 67
3.1.
Premisas del modelo de atracción Prestige Experience.............................
71
3.2.
Tipo y mapa de experiencias.................................. 71
3.3.
Centro de experiencia............................................ 82
4. La marca educativa
generadora de valor agregado 89
4.1.
La plataforma estratégica de marca....................... 93
5. El marketing digital como
escenario de transformación.................... 109
5.1.
Importancia del marketing digital en instituciones de educación
superior............ 112
5.2.
El poder de las redes sociales para crear conexiones emocionales......................
114
Comentarios
finales.................................... 117
Lecturas
recomendadas...................................... 125
