ÍNDICE
Prólogo
Prefacio
Ausencia de liderazgo
¿Gerencia o liderazgo?
No es lo usual en la gerencia
Liderazgo es ser, no habilidad
Corolario:
Gratitud perenne
Introducción
I. LOS FUNDAMENTOS
Cultura organizacional
La cultura determina el pensar, sentir y actuar
Procesos asociados al ser humano, la gente. Es liderazgo, no
gerencia
La participación equitativa asegura el compromiso de equipo
Compromiso total nacido de un liderazgo participativo, no
impositivo
Hacia la madurez de un equipo
¿Qué es buen trato?
Efecto pigmalión.. La realización de la profecía personal
Trato como adulto pensante
Análisis estructural de la personalidad
Proceso de desarrollo
De un individuo, de un empleado y de un equipo
II.LIDERAZGO
Niveles de liderazgo
Factor credibilidad
Lo que esperan las personas de sus líderes
Funciones del líder
Planificación
Organización
Control
Motivación
Comunicación
Evaluación
Competencias gerenciales
III. PILARES Y FUNDAMENTO DEL LIDERAZGO
Fundamento:
Confianza.
Pilares:
Firmeza (carácter)
Sensibilidad (comprensión)
Razonamiento (criterio)
IV. ESTILOS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
Estilos autoritarios: dictador y dirigente
Perfil del estilo dictador 105 Perfil del estilo dirigente
Comunicación asertiva
Hablar en primera persona:
Manejo estratégico de la franqueza
Técnica de confrontación
Estilos facilitadores: paternalista y asesor
Perfil del estilo paternalista
Perfil del estilo asesor
Un líder servidor de su gente
Motivación
Caricias
Estilos democráticos: tecnócrata y razonador
Perfil del estilo tecnócrata
Perfil del estilo razonador
Habilidad fundamental: escuchar y cuestionar
Información. Debilidad común
Para utilizar el razonamiento y la controversia
Ejercicio del equipo de béisbol
Análisis y solución de problemas
Proceso para la solución de problemas.
Estilos y comportamientos adecuados en cada etapa
Toma de decisiones
Estilos consultivos: burócrata y negociador
Perfil del estilo burócrata
Perfil del estilo negociador
¿Cómo decir "ino!”?
Estilos liberales: enfrentador y competidor
Perfil del estilo enfrentador
Perfil del estilo competidor
Información y comunicación
Adiós al paradigma del control
Empowerment. Facultamiento
Condiciones para el empoderamiento
Estilos socializadores: elusivo y cooperador
Perfil del estilo elusivo
Perfil del estilo cooperador
Conducción
Ejecución
Control y evaluación
Equipo perfecto
Características de un equipo efectivo de trabajo
Características socioafectivas para la efectividad de un
equipo
(Cali)
La mejor relación: la amistad
NOTAS
Gratitud
Introducción
Los fundamentos
Liderazgo
Pilares y fundamento del liderazgo
Estilos de dirección y liderazgo
