La gestión integral para incrementar la productividad en las pymes

Agradecimientos
 Prólogo
Introducción

Capítulo I
Generalidades del Modelo de Gestión Integral

Planificación estratégica
Enfoque en competencias
Gestión por procesos
Mejora continua
Contribución de la gestión basada en los enfoques de gestión para incrementar la competitividad y productividad empresariales

Capítulo II
Planificación estratégica

Introducción

Marco teórico y referencial
Definiciones iniciales de estrategia y planeación


Marco referencial de la planeación estratégica Conceptualización de la planificación estratégica

Caracterización de las pymes en Colombia y en la ciudad de Bogotá
Caracterización de las pymes en nuestro contexto

Revisión de modelos de planificación estratégica Modelo de Igor Ansoff
Modelo de George Steiner
Modelo de análisis ambiental según las cinco fuerzas de Porter
Modelo de estrategia de la empresa corporativa según Drucker
Modelo de administración estratégica basado en el Balanced Scorecard
Peter Senge y la organización en aprendizaje continuo Autores varios de referencia en planeación estratégica

Los sistemas de planeación como herramienta de planificación estratégica
Sistemas de planeación de requerimiento de materiales (Material Requirements Planning-MRP)
Planeación de recursos empresariales (ERP)

Las pymes de cara a la planeación estratégica

Revisión de variables incluidas en los modelos revisados Variables a tener en cuenta para el establecimiento del modelo de planeación estratégica

Variable dependiente Variables independientes
Técnica y procedimiento de medición de las variables independientes
Recolección de la información con los administradores de las pymes

Metodología general de planificación estratégica basada en la experiencia de los expertos consultados
Resultados de la medición de las variables independientes

Resultados de la metodología de planificación estratégica
Determinación de la metodología de planificación estratégica

Metodología aplicable al modelo general enfocado a pymes Análisis interno
Análisis externo (entorno)

Aplicación práctica de la metodología
Antecedentes de la empresa objeto de estudio Análisis interno
Análisis externo (entorno)

Capítulo III
Enfoque en competencias

Contexto de desarrollo de las competencias
Relación entre competencia laboral y competitividad

Concepto de competencia

Tipos de competencias
Básicas
Específicas - funcionales Genéricas - corporativas Generales
Proceso para implementar el enfoque de competencia laboral

Metodologías para determinar competencias
Modelos básicos de formación por competencias Niveles de competencia
Metodología general, enfoque en el conocimiento

Análisis funcional
Mapa funcional

Análisis ocupacional
Método DACUM
Método AMOD
Método SCID

Análisis constructivista
Método ETED

Metodologías para determinar el perfil con base en competencias
Panel de expertos
Entrevista de incidentes críticos (BEI)

Modelos de certificación por competencias en el SENA
Competencia laboral
Norma de competencia
Elaboración de competencia laboral y titulaciones - análisis funcional
Selección de áreas prioritarias
Aplicación de la metodología para la determinación de competencias en la empresa Inversiones Omega de Colombia Análisis funcional
Análisis crítico de tareas
Identificación de competencias
Descripción de cargos

Capítulo IV
Gestión por proceso

Introducción

Generalidades
Identificación de sectores incluidos en el estudio

Postulados

Definiciones
Concepto de gestión
El ciclo de la gestión
Gestión de la calidad (sistema de gestión de la calidad)

Modelos
Los procesos en la óptica del control de calidad
Mejora de los procesos
Control de los procesos

Perspectiva de los procesos en el control de calidad según Juran

Propuesta metodológica
Etapa 1. Identificación de procesos
Etapa 2. Seguimiento y análisis
Etapa 3. Mejoramiento de procesos

Metodología general
Gestión por procesos
Ciclo PHVA y el enfoque basado en procesos
yo no dije
Reingeniería
Mejora de procesos
Validación

Proceso metodológico para la investigación
Esquema del proceso de investigación
Análisis de la metodología de enfoque de procesos y teorías relacionadas
Desarrollo investigativo del análisis de enfoque de procesos y teorías relacionadas
Elaboración de la metodología de implementación
Implementación de la metodología de enfoque de procesos
Medición de los objetivos alcanzados
Socialización y ajuste

Aplicaciones de la metodología de enfoque de procesos
Selección del sector y las empresas en las que se aplicará la metodología

Diagnóstico
Implementación
Etapa II. Seguimiento y análisis de procesos
Etapa III. Acciones de mejora
Ajuste

Capítulo V
Enfoque de mejoramiento continúo

Mejora
Tipos de acciones en un proceso de mejora Tipos de mejoras
Mejora continua. Conceptualización

Definiciones de mejora
Análisis de las definiciones de mejora continua
Metodologías seleccionadas
Análisis de las metodologías seleccionadas
Sistemas para mejora continua

Elementos asociados al proceso de investigación
Productividad
Calidad y productividad
Competitividad

Metodología de la investigación
Tipos de investigación
Hipótesis
Variables
Fuentes de información Población y muestra
Manejo de la información Análisis de la encuesta
Cruce de preguntas
Análisis final

Metodología propuesta para el mejoramiento continúo

Fase A
Fase B
Fase C
Revisión
Validación

Validación de la metodología
Consulta a expertos

Estudio de caso
Descripción de la empresa
Objetivos corporativos
Fase A: Compromiso de la dirección
Fase B: Oportunidad de mejora
Fase C. Continuidad en el propósito
Medición de productividad
Medición de competitividad

Capítulo VI
Validación del enfoque de gestión integral

Introducción
Definición del modelo
Premisas básicas del modelo
Grados de integración del enfoque integral
Componentes del modelo
Factores de éxito de un sistema integrado de gestión
Características de los sistemas integrados
Ejes estructurales del sistema de gestión integral

Cómo se establecen criterios comunes para gestión integral

Estructura del sistema de gestión integrado
Aspectos a considerar para la implantación del sistema integrado
Plan de implementación
Identificación y despliegue de los requisitos

Implementación del enfoque de gestión integral Planeación estratégica
Interrelación de procesos
Manual de funciones y competencias

Conclusiones y recomendaciones

Planificación estratégica
Conclusiones y recomendaciones

Enfoque en competencias
Conclusiones y recomendaciones

Gestión por proceso
Conclusiones
Recomendaciones

Enfoque de mejoramiento continuo
Conclusiones
Recomendaciones

Enfoque de gestión integral
Conclusiones
Recomendaciones

Bibliografía