La Dinámica de la Responsabilidad Social Empresarial en los Principales Bancos de Colombia

Contenido

INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1. MARCO CONTEXTUAL  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  18

1.1 Contexto del Sector Bancario en Colombia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

1.2 Marco Normativo  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

1.2.1 Normas que regulan los planes de sostenibilidad o de responsabilidad social en Colombia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO

2. MARCO TEÓRICO  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30

2.1 Responsabilidad Social Empresarial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

2.1.1 Responsabilidad Social Empresarial vista desde el sector Bancario en Colombia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

2.2 Enfoque de redes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA

3. METODOLOGÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

3.1 Métodos e Instrumentos Utilizados  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3.1.1 Atlas Ti  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3.1.2 Método de codificación  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3.1.3 Estudios Similares  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

3.1.4 Ficha de Análisis  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

CAPÍTULO 4. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

4. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  60

4.1 La Responsabilidad Social Empresarial de los principales bancos en Colombia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

4.2 La Dinámica En Red De La Responsabilidad Social Empresarial En Los Principales Bancos De Colombia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  110

ANEXO 1. ANÁLISIS DE FICHAS DE BANCOS A PARTIR DEL SISTEMA ATLAS. TI...........................................................................................................................................110

BANCO AGRARIO.........................................................................................................111

BANCO AV VILLAS......................................................................................................116

BANCOLOMBIA.......................................................................................................... 122

BANCO DE BOGOTÁ.................................................................................................128

BANCO BBVA ..............................................................................................................135

BANCO CAJA SOCIAL ............................................................................................... 142

BANCOOMEVA...........................................................................................................148

DAVIVIENDA...............................................................................................................155

BANCO FALABELLA...................................................................................................163

BANCO DE OCCIDENTE........................................................................................... 171

BANCO COLPATRIA.................................................................................................. 178

BANCO ITAÚ CORPBANCA .....................................................................................186

BANCO POPULAR......................................................................................................193

BANCO PICHINCHA.................................................................................................200

BANCO SANTANDER ................................................................................................207

BANCAMÍA................................................................................................................... 221

BANCO W ....................................................................................................................227

BANCO MUNDO MUJER......................................................................................... 233

BANCOMPARTIR....................................................................................................... 240

BANCO SERFINANZA................................................................................................245

BANCO CITIBANK .....................................................................................................252

BANCO GNB Sudameris........................................................................................... 261

BANCO CREDIFINANCIERA (Antes ProCredit) ................................................. 269

BANCO FINANDINA..................................................................................................276

ANEXO 2. INSTITUCIONES FINANCIERAS ESTATALES................................. 284

ANEXO 3. COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO..................................... 304

ANEXO 4. ENTIDADES FINANCIERAS EXTRANJERAS ......................................311

ANEXO 5. ORGANOS REGULADORES..................................................................319