LISTA DE FIGURAS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
I. LA CALIDAD COMO CUALIDAD
II. DESDE EL ARTE HACIA LA CALIDAD: PRINCIPIOS
III. LA GENERACiÓN DE VALOR Y EL ARTE: CINCO ELEMENTOS
IV. CASOS QUE INSPIRAN: ANALOGÍAS
V. CALIDAD SOCIAL
EPÍLOGO
LISTA DE REFERENCIAS
ACERCADEAUTOR
PARES EVALUADORES