PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conceptualización de la gestión del conocimiento
Orígenes
Estudios de gestión del conocimiento
Modelos de conocimiento
CAPÍTULO II: BUENAS PRÁCTICAS DE AUDITORÍA A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN, EN PARTICULAR AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LAS DIRECTRICES DE LA NORMA
INTERNACIONAL ISO 19011:2011 (NTC ISO 19011:2012)
Objetivo
Introducción
Principios básicos de auditoría
Propósito de las auditorías
La auditoría como proceso
Las entradas al proceso de auditoría
Las actividades
Calificación de los auditores
Programación de las auditorías
Estructura del ptograma de auditorías
Responsables
Procedimiento de auditoría
Preparación de la auditoría
Realización de la auditoría
Ejecución in situ (entrevistas, muestreos, recorridos, etc.)
Los resultados de la auditoría
El informe final de auditoría
Evaluación final del proceso de auditoría
Sistema Basado en el Conocimiento (SBC), auditorías en las organizaciones colombianas
Reflexión en torno a los beneficios de un SBC
CAPÍTULO III: CASO DE APLICACIÓN: SISTEMA BASADO EN CONOCIMIENTO PARA AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
Metodología commonkads
Aplicación de la metodología
CAPÍTULO IV: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN LABORATORIOS DE METROLÓGICA
Objetivo
Introducción
La metrología
Estructura organizacional de la metrología en el mundo
Sistema nacional de la calidad para un país
Sistema de gestión metro lógica
Importancia de la calibración
Pasos para calibrar un instrumento
CAPÍTULO V: CASO DE APLICACIÓN: SISTEMA DE INFORMACIÓN MÓVIL PARA LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN METROLÓGICA
Objetivo
Introducción
Contextualización de metrología y software
Características de las herramientas de software en metrología
Diseño metodológico
Desarrollo metodológico
Implementación
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
