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Gestión de la calidad en instituciones de educación superior. Nuevas estrategias para el diseño de un manual de calidad
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Gestión de la calidad en instituciones de educación superior. Nuevas estrategias para el diseño de un manual de calidad

  • Editorial Editorial Universitaria de la Costa S.A.S
    Corporación Universidad de la Costa CUC
    • Autor: Luz Estela Vásquez Osorio
  • La implementación del sistema de gestión de la calidad garantiza el hecho de que un alto porcentaje de las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, es decir, que satisfaga sus necesidades y expectativas, de esta forma se garantiza el porcentaje de ventas necesario para el sostenimiento de la empresa. La gestión de la calidad obliga a una constante reflexión sobre lo que se hace, permitiendo redefinir o explicitar los valores, la misión y la razón de existencia de la organización. Las actividades están llenas de errores humanos y errores debido a las máquinas u otros agentes externos, que pueden tener consecuencias más o menos graves, pero siempre asociados a costos; la gestión de calidad obliga a definir, estandarizar y controlar los procesos clave de nuestra organización.La gestión de la calidad obliga a una constante reflexión sobre lo que se hace, permitiendo redefinir o explicitar los valores, la misión y la razón de existencia de la organización. Las actividades están llenas de errores humanos y errores debido a las máquinas u otros agentes externos, que pueden tener consecuencias más o menos graves, pero siempre asociados a costos; la gestión de calidad obliga a definir, estandarizar y controlar los procesos clave de nuestra organización.
Formatos

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Impreso

Libro

Estado: Activo
ISBN-13: 9789588511818
Tamaño: 17 x 23.7 cm
Peso: 0.2000 kg
Número absoluto de páginas: 100 Páginas
Tipo de edición: Nueva edición
Fecha de publicación: 2010
Tipo de restricción de venta: Exclusivo para un punto o canal de venta
Distribuidor de la editorial: Universidad de la Costa- CUC
Disponibilidad del producto: Disponible. Sin detalles.
Precio: (COP) 18000

Tabla de materias / Tabla de contenido

Prólogo     
Introducción     

Capítulo I
Historia y desarrollo de los enfoques de la calidad

Capítulo II
Diagnóstico del sistema de calidad     

Capítulo III
Contenido de un manual de calidad     

Capítulo IV
Estrategias para fomentar los principios del sistema en las organizaciones     

Capítulo V
Planificación de la prestación del servicio     

Bibliografía

  • EDU000000 EDUCACIÓN > General (Principal)
  • Educación y Pedagogía