Introducción
I. Gobierno o gobernanza
Gobierno
Gobernanza
II. El gobierno corporativo
Informe Cadbury
Código iberoamericano de buen gobierno
Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico
¿Y qué está pasando en México?
Código de mejores prácticas corporativas
Sistema Empresarial Mexicano (SIEM)-Secretaría de Economía
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt)-Apoyo a proyectos de innovación
III. Las Tecnologías de Información como ente estratégico en las empresas
Las TI en las organizaciones
Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Las Tecnologías de Información como habilitadoras de negocios
¿Hacia dónde van las TI?
IV. El gobierno de las Tecnologías de Información
El control dentro del gobierno de las TI
La entrega de valor de las TI dentro de las organizaciones
¿Cómo se puede medir el valor de las TI en las organizaciones?
Las inversiones en las TI y su retorno en la empresa
Relación con los procesos de negocio
Relación entre el gobierno de las TI y el rendimiento de las organizaciones
Cambio organizacional
Liderazgo para el gobierno de las TI
¿Es lo mismo el gobierno de las TI en el sector público que en el privado?
¿Qué se requiere para tener un gobierno de las TIC?
V. Marcos de referencia
IT Governance-ITGI ISACA
ISO/IEC 38500-Corporate Governance on Information Technology
IT Governance Framework–Best Practices Forrester
Governance of ICT-AS8015:2005
Control Objectives for Information Technology (COBIT)
Manual Administrativo de Aplicación General de Tecnologías de Información y Seguridad de la Información 2014 (MAAGTICSI)-Dependencias del gobierno federal de México
VI. Las empresas en México
Algunos números importantes
¿Sólo las medianas y grandes empresas pueden tener gobierno de las TI?
¿Y los medianos y grandes empresarios?
Algunos obstáculos para las PyMES
VII. Algunos marcos que pueden emplearse en empresas en México
Gobierno de las TI con COBIT 4.0
Gobierno de las TI con ITIL 3
Gobierno de las TI con COBIT 5
Anexo. Estado actual de las prácticas de gobierno de las TI, relacionadas con ITSM en México 2013.
Conclusiones
Bibliografía
