Este texto es el resultado del trabajo de investigación con el mismo nombre, publicado en razón del desarrollo normativo de que ha sido objeto la materia, desarrollo que hace que a veces las empresas no apliquen ni los usuarios conozcan el sistema de normas de protección de los usuarios. Esta obra ofrece algunas propuestas de solución a los problemas jurídicos de implementación efectiva de las normas en el tema de derecho de usuarios. del trabajo de investigación con el mismo nombre, publicado en razón del desarrollo normativo de que ha sido objeto la materia, desarrollo que hace que a veces las empresas no apliquen ni los usuarios conozcan el sistema de normas de protección de los usuarios. Esta obra ofrece algunas propuestas de solución a los problemas jurídicos de implementación efectiva de las normas en el tema de derecho de usuarios.El texto presenta un enfoque analítico del avance normativo en el tema, así como del régimen especial consagrado en las leyes 142 y 143 de 1994 y las resoluciones de la Comisión de Regulación, en especial la Resolución CREG 108 de 1997. Dicho desarrollo normativo es analizado por varios de los autores del libro, quienes además aportan elementos jurídicos a las empresas y a los usuarios para la redacción del contrato de servicios públicos.
