Prefacio
Introducción
Capítulo 1
Administrar y decidir: la racionalidad escindida
Las certidumbres de la administración
Administración estratégica y toma de decisiones
Teoría y práctica de la estrategia
Estrategia corporativa
Decisiones en el ámbito corporativo
El rol corporativo de la oficina central
La emergencia de lo emergente
Racionalidad en las decisiones
El proceso decisorio
Modelos de decisión
La decisión-acción
Las decisiones estratégicas
Criterios y referentes de decisión
Una racionalidad multidimensional como alternativa
La complejización de la estrategia
Capítulo 2
Simplicidad y complejidad: tensión de enfoques
Ciencias de la complejidad
La complejidad como método
Pensamiento complejo
Pares dialógicos
La complejidad y el campo de la administración
Capítulo 3
Tradición y adaptación: la configuración del Grupo Sura
Grupo de Inversiones Suramericana (GIS)
Contexto del Grupo Sura
La globalización como referente de decisión
La multidimensionalidad de la globalización
Impacto de la globalización en las organizaciones empresariales del GIS
La globalización como referente de la sinergia en el Grupo Sura
Crecer por medio de la seguridad social
El "Día D": la reestruccturación interna
La sinergia como razón de ser de la estrategia corporativa
Sinergia y globalización
El tránsito de Inversura a Grupo Sura
Suma de "culturas de origen"
La cultura Sura (hoy Seguros Sura)
La cultura Susalud (hoy EPS Sura)
La cultura Suratep (hoy ARP Sura)
La cultura Agrícola de Seguros (sus negocios ya hacen parte de Sura)
Creación del centro corporativo: aparición de la idea "cultura de origen"
Capítulo 4
El acontecimiento y sus huellas: más allá de las consecuencias esperadas
Efectos no previstos: deshumanización y ruptura de tejidos relacionales
La deshumanización como huella percibida individualmente
Ruptura de tejidos relacionales como huella colectiva
Relaciones de poder
Tensión autonomía /heteronomía
La rentabilidad como criterio
La eficiencia: obsesión en la decisión
El conocimiento: ilusión en la decisión
Capítulo 5
De una gerencia de soluciones a una gerencia interrogativa
Ir más allá: ¿es posible la humanización en una organización empresarial?
De individuo a sujeto como construcción intersubjetiva
¿Es posible proteger el tejido relacional en una organización empresarial?
¿Es realmente posible la sinergia de conocimiento en una organización empresarial?
Ampliación de horizontes: multidimensionalidad de la sinergia
Ejemplos que caracterizan una gerencia de soluciones
Decisiones arriba, implementación abajo
La búsqueda de eficiencia y de conocimiento
Transferencia de mejores prácticas
Mesas de trabajo
Capítulo 6
Consideraciones finales
Anexo
Bibliografía
